В интернете, на радио, улице или ТВ — в коллтрекинге используется технология подмены номеров, которая везде работает одинаково.
Коллтрекинг присваивает рекламным каналам уникальные номера. Звонок на эти номера переадресуется на номер компании. Так система узнает, с какой рекламы пришёл клиент, дозвонился или нет, фиксирует запись разговора. Данные сводятся в отчёте, где наглядно видно, какой рекламный канал эффективен, а какой — тратит деньги впустую.